Versión: 1.0
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Responsable: Deluxxo Travel S.A.S. de C.V.
Marca comercial: Deluxxo Digital
Sitio web: https://digital.deluxxo.com
Correo de privacidad: digital@deluxxo.com

1. Identidad y domicilio del responsable

Deluxxo Travel S.A.S. de C.V., que opera la marca comercial Deluxxo Digital, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus formularios digitales, comunicaciones comerciales y servicios relacionados con diseño, desarrollo y soluciones tecnológicas.

El domicilio del responsable es: Camino Triunfo No. 57, Colonia Campestre Aragón, C.P. 07530, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México.

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, el correo oficial es digital@deluxxo.com.

2. Datos personales recabados

Dependiendo del formulario utilizado, Deluxxo Digital podrá solicitar:

• Nombre de la persona interesada.
• Correo electrónico.
• Número telefónico, cuando voluntariamente sea proporcionado.
• Empresa, negocio u organización, cuando corresponda.
• Motivo de contacto.
• Descripción de necesidades, objetivos o características de un proyecto.
• Plazos deseados y preferencias de comunicación.
• Información proporcionada voluntariamente en los campos de mensaje.

Adicionalmente, los sistemas podrán registrar información técnica necesaria para seguridad y trazabilidad, como fecha y hora de recepción, identificadores internos, estado de la solicitud y evidencia de aceptación del aviso.

Los formularios no están diseñados para solicitar información bancaria, contraseñas, documentos de identidad ni datos personales sensibles. Se solicita a las personas usuarias evitar incluir este tipo de información en los mensajes.

3. Finalidades primarias

Los datos personales se utilizarán para:

• Recibir y responder consultas.
• Analizar solicitudes de servicios y proyectos.
• Preparar propuestas técnicas o comerciales.
• Contactar a la persona interesada para obtener aclaraciones.
• Dar seguimiento a solicitudes y propuestas.
• Administrar la comunicación relacionada con un proyecto solicitado.
• Mantener registros administrativos y de seguimiento.
• Prevenir abusos y proteger la seguridad de los sistemas.
• Atender obligaciones legales que resulten aplicables.

Estas finalidades están directamente relacionadas con la solicitud presentada por la persona titular.

4. Finalidades secundarias

En la versión inicial, los formularios de Deluxxo Digital no estarán destinados a suscribir automáticamente a las personas a campañas publicitarias, boletines ni promociones.

Si posteriormente se incorporan dichas finalidades, se informará a las personas titulares y se habilitarán los mecanismos de consentimiento u oposición que correspondan.

5. Consentimiento

El tratamiento de datos se realizará conforme a los mecanismos de consentimiento y las excepciones legalmente aplicables.

Antes de enviar los formularios, se pondrá a disposición de la persona usuaria el presente Aviso de Privacidad y se solicitará la confirmación correspondiente.

La aceptación no autoriza finalidades comerciales adicionales que no hayan sido informadas.

6. Transferencias y proveedores tecnológicos

Deluxxo Digital podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojar su sitio web, almacenar solicitudes, gestionar respaldos, prestar servicios de correo electrónico y mantener la seguridad de sus sistemas.

Cuando dichos proveedores traten información por cuenta del responsable, deberán sujetarse a las obligaciones e instrucciones aplicables.

No se contempla la venta de bases de datos personales ni su transferencia a terceros para publicidad independiente.

Cualquier transferencia distinta de las legalmente permitidas o necesaria para otras finalidades se informará oportunamente y, cuando corresponda, estará sujeta al consentimiento requerido.

7. Seguridad de la información

Deluxxo Digital implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas proporcionales a los riesgos del tratamiento, incluyendo controles de acceso, validaciones de formularios, protección contra solicitudes no autorizadas, registros de auditoría y respaldos.

Los registros comerciales se administrarán mediante herramientas privadas, restringidas al personal autorizado.

Estas medidas serán revisadas periódicamente y podrán actualizarse conforme evolucionen los sistemas.

8. Conservación y eliminación de datos

Las consultas generales y solicitudes de proyecto que no deriven en contratación se conservarán durante 12 meses contados desde la última interacción comercial real. Este plazo se aplica a los expedientes expresamente clasificados como «sin contratación» y que no estén sujetos a una obligación o reserva legal de conservación.

Cuando una solicitud derive en una relación contractual, la información necesaria se conservará según las obligaciones contractuales, fiscales y legales que resulten aplicables, aun cuando superen el plazo previsto para solicitudes sin contratación.

Los registros de consentimiento y auditoría podrán quedar sujetos a conservación diferenciada cuando sean necesarios para acreditar actuaciones, cumplir obligaciones o atender responsabilidades legalmente exigibles.

Una vez concluidos los plazos y cuando no exista impedimento legal, se aplicarán mecanismos controlados de cancelación, supresión o anonimización, incluyendo el bloqueo previo cuando corresponda. Los respaldos seguirán su ciclo de conservación y eliminación definido para la infraestructura.

La clasificación, revisión de vencimientos y eliminación se realizarán mediante controles administrativos y técnicos; la publicación de este aviso no implica que los registros se eliminen automáticamente sin revisión.

9. Derechos ARCO

La persona titular podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer los datos personales tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.
• Cancelación: solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos conforme a la ley.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud a digital@deluxxo.com.

La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular, especificar el derecho que desea ejercer y describir los datos relacionados con su petición. El responsable podrá solicitar elementos razonables para verificar la identidad antes de facilitar información personal.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación vigente.

10. Revocación y limitación del tratamiento

Cuando el tratamiento se sustente en el consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación a través del correo oficial de privacidad.

También podrá solicitar la limitación de usos no necesarios, en los casos legalmente procedentes.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni eliminará obligaciones de conservación establecidas por disposición legal.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies técnicas relacionadas con su funcionamiento, administración y seguridad.

Antes de incorporar herramientas de análisis, publicidad o seguimiento de terceros, se evaluarán las categorías de datos recabados, sus finalidades y los controles de información y consentimiento correspondientes.

La información sobre cookies se actualizará conforme a las tecnologías efectivamente utilizadas.

12. Menores de edad

Los formularios comerciales de Deluxxo Digital están orientados a personas que pueden realizar consultas y solicitudes relacionadas con actividades profesionales, empresariales o comerciales.

No están diseñados para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención que legalmente corresponda.

13. Modificaciones del aviso

Deluxxo Digital podrá actualizar este documento para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial, indicando su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera un consentimiento adicional, se habilitarán los mecanismos correspondientes.

14. Contacto de privacidad

Responsable: Deluxxo Travel S.A.S. de C.V.
Marca comercial: Deluxxo Digital
Domicilio: Camino Triunfo No. 57, Col. Campestre Aragón, C.P. 07530, Gustavo A. Madero, Ciudad de México.
Correo: digital@deluxxo.com
Sitio web: https://digital.deluxxo.com